چگونه مشکلات را به طور موثر بازخورد کنیم

در زندگی و کار روزمره با مشکلات زیادی مواجه خواهیم شد. به خصوص در محل کار، زمانی که با مشکل مواجه می شویم، معمولاً به مافوق خود گزارش می دهیم. بسیاری از افراد به سادگی مشکل را به مافوق خود می برند، پدیده را به مافوق خود می گویند و سپس منتظر می مانند تا مافوق خود راه حلی ارائه دهند. وضعیت واقعی این است که پس از طرح سؤال، رئیس با توجه به پدیده ای که ما مطرح می کنیم، دلیل یا راه حل را بیشتر می پرسد. در این زمان، فردی که به سادگی مشکل را برای رئیس می آورد، در وضعیت نامناسبی قرار می گیرد.

چنین موردی وجود دارد.

در فرآیند ساخت ورق طلا نقص آبکاری طلا وجود داشت. پرسنل فنی برای حل این مشکل فرآیند را تغییر دادند، اما پس از تغییر فرآیند بعدی، فرم درخواست را برای تغییر به موقع لیست جزئیات داده ها ننوشتند و در نتیجه صفحه پایه مطابق با داده های قدیمی روی صفحه تولید شد. سایت. در نتیجه تمام بردهای مدار چاپی از بین رفتند و زمان تحویل فقط 5 روز بود. شخص مسئول موضوع را به رهبر گزارش داد و امیدوار بود که کمک بگیرد.

اما وقتی رهبر از او پرسید که آیا از علت آن مطمئن هستید یا اقدامات متقابلی دارید، او از علت حادثه اطلاعی نداشت و مجبور شد به طرز ناخوشایندی در آنجا بایستد. نتیجه این شد که رهبر پرسنل مربوطه را برای بررسی و تایید کل موضوع پیدا کرد که نه تنها مشکل را به خوبی حل نکرد، بلکه کارایی را نیز به شدت تحت تاثیر قرار داد.

راه طرح مشکلاتی مانند موارد فوق نامعتبر است.

بنابراین چگونه می توان به بازخورد موثر دست یافت؟

بازخورد مؤثر واقعی، توضیح دادن راه حل ها و نتایج تحقیق به رهبران است. صرفاً گرفتن بازخورد در مورد پدیده ها یا مشکلات به یک شکایت تبدیل می شود. شکایت کاری به جز تخلیه احساسات انجام نمی دهد و اگر وارد کار شود، تصوری غیرحرفه ای به مردم می دهد.

چرا باید دلایل یا اقدامات متقابل را پس از بررسی برای بازخورد پیدا کنیم؟ از یک سو، در فرآیند بررسی علل، می‌توانیم انباشته‌ای از دانش به دست آوریم که برای ارتقای توانایی خود ما سود زیادی دارد. از طرف دیگر پس از بررسی و تایید می توان به علل و پیامدهای کل ماجرا پی برد و سپس با گزارش دادن به لیدرها به سرعت اقدامات متقابل را پیدا کرد و به سرعت آن ها را برای بهبود کارایی اجرا کرد.